Toimituskäytäntö

TOIMITUSVAIHTOEHDOT JA -HINNAT

NOUTO

Nouto on mahdollista Orimattilasta tai Kokkolasta, valitse kummasta toimipisteestä haluat noutaa.

• Myymälä: Haapastentie 394, 16310 Orimattila. Avoinna sopimuksen mukaan.
• Noutovarasto: Östman Oy, Isokalliontie 3, 67600 Kokkola. Tilauksen voi noutaa seuraavana arkipäivänä klo 9-17 välillä.

Voit noutaa tilauksesi myymälästä tai noutovarastolta vastaanotettuasi tekstiviestin tai sähköpostiviestin, että tilauksenne on noudettavissa. Verkkokaupan automaattinen toimitusvahvistus sähköpostiin tarkoittaa, että tilaus on siirtynyt kuljetukseen, mutta ei ole vielä noudettavissa myymälästä.

TOIMITUS

Toimitus on mahdollista kotiovellesi koko Suomeen.

Kun tilattua tuotetta on varastossamme, toimitusaika on 2-4 arkipäivää.

Kotiinkuljetus
• Kuljetusmuoto on voimassa koko Suomessa (ei Ahvenanmaa)
• Toimitus normaalisti 2-4 arkipäivässä.
• Kuljettaja soittaa sinulle ennen lähetyksen tuomista ja ilmoittaa milloin on tulossa


Kun annat luvan jättää paketin toimitusosoitteeseen, vaikka et itse ole paikan päällä vastaanottamassa niin Huippulemmikki ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta eikä näistä syistä
johtuvista reklamaatioista tai vahingonkorvausvelvollisuudesta.


• Pakasteiden säilyvyyden takaamiseksi pakastetilauksen kuljetusaikaa ei voi muokata tai perua sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty varastolta, varmistathan siis, että olet kotona, kun pakastetilaus saapuu. Huippulemmikki ei korvaa pakastetoimitusta, jota ei oteta vastaan.

Toimitusehdot

SUOSTUMUS HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYYN

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.

Tuotteiden toimitusaika on 2-4 arkipäivää. 
Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. HUOM! Mikäli et saa tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun puh. 050 516 7077.

Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi tarkemmat tiedot toimitusajasta.
Toimitamme tuotteita ainoastaan kotimaahan. Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle emmekä ulkomaille. Ulkomaille ja Ahvenanmaalle toimitettavat tilaukset hyvitetään takaisin asiakkaalle. - Only domestic deliveries.
We do not deliver goods abroad, possible orders made from other countries will be refunded to the customer.

TILAUKSEN SITOVUUS

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Huippulemmikillä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

HINNAT

Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Huippulemmikki.com verkkosivuilla tilausta tehdessä. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja Huippulemmikki pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa
oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.
Myyjällä on kuitenkin oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.

PALAUTUKSET

Huippulemmikki noudattaa kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Tämä tarkoittaa sitä, että voit tutustua tuotteeseen rauhassa kotona kuten voisit tehdä normaalisti liikkeessäkin asioidessa. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi olet oikeutettu palauttamaan sen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta. Palautusoikeus ei koske pakastetuotteita tai avattuja ruoka- ja lisäravinnepakkauksia. Vastuullasi on maksaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Mikäli perut kaupat ja palautat tuotteen, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan. Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen lähete. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Asiakaspalautuksista emme maksa postikuluja.

Peruutusehdot

Peruuttamisoikeus:
Teillä on oikeus peruuttaa koko tilaus siihen asti veloituksetta, kunnes se on otettu keräilyyn tehtaalla. Valmiina lähetykseen olevan tilauksen purkamisesta veloitamme 15,90€ lisälaskulla. Peruuttaminen on tehtävä joko sähköpostilla huippu@huippulemmikki.fi tai soittamalla asiakaspalveluun 040 3301 558.

Huomioithan että palautus- tai peruuttamisoikeutta ei ole elintarvikkeiden tai muiden nopeasti pilaantuvien tai vanhentuvien tuotteiden osalta eikä myöskään sellaisten tuotteiden osalta, jotka luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittunut muiden tavaroiden kanssa. Näin ollen, et voi esimerkiksi palauttaa ostamaasi ruokaa peruuttamisoikeuteen vedoten. Tarvikkeisiin pätee 14 vrk palautusoikeus. 14 vrk aika lasketaan siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Vastuullasi on maksaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Mikäli perut kaupat,
palautamme sinulle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen saapumisesta tekemäsi maksusuoritukset (tuotteen hinta + perityt edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut) peruutettavaan kauppaan liittyen.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme kaikki kustannukset sisältäen sekä tuotteet että kuljetuskustannukset alk. 50€ /  noutamaton lähetys.

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä lähetykset voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme, niin toimitamme sinulle
korvaavan tuotteen.

REKLAMAATIOT

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Huippulemmikille joko kotisivujemme Ota yhteyttä lomakkeella tai puhelimella p. 040 3301 558

YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)

Huippulemmikki.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Huippulemmikki.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Huippulemmikki.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

YHTEYSTIEDOT
Huippulemmikki
www.huippulemmikki.fi
Haapastentie 394, 16310 Virenoja
Puh. 040 3301 558 (joka päivä klo 9-22)
Y-tunnus 3266033-7